Atendimento

Bem vindo ao serviço de suporte técnico de TI do Centro Tecnológico


Este serviço foi criado com o objetivo de auxiliar os usuários de serviços e equipamentos de tecnologia da informação no Centro Tecnológico. 
Todos os nossos atendimentos são realizados a partir do registro de chamados (solicitações de serviços ou comunicação de incidentes) na Central de Atendimento da Ufes. 

Observações importantes: 

O escopo deste serviço abrange apenas as unidades do Centro Tecnológico da Ufes, localizado no Campus de Goiabeiras em Vitória. Todos os chamados devem ser abertos sob a supervisão de um servidor efetivo da universidade, responsável pelo setor. Este serviço não abrange a infraestrutura da Rede Ufes e telefonia.    

Com o objetivo de facilitar o processo de atendimento, sempre inclua na solicitação informações que permitam a identificação do objeto da solicitação (exemplo: número de patrimônio do equipamento) , identificação do setor, localização, pessoas responsáveis pelo local, meios de contato, descrição completa da solicitação (exemplo: detalhamento do serviço, mensagens de erro observadas, imagens capturadas, etc). Sempre observe as normas de utilização das centrais de serviços. Importante: Abra uma solicitação individual por equipamento.


 

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